Términos y condiciones
En TRENDYMX nos comprometemos a enviar los productos en tiempo y forma, utilizando materiales de empaque adecuados para garantizar su protección.
Política de devoluciones y cambios:
🔹 Todos los productos son venta final y no están sujetos a cambios o devoluciones.
🔹 Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o productos dañados.
🔹 Al recibir tu pedido, es tu responsabilidad revisar los productos de inmediato.
🔹 Si detectas algún desperfecto, deberás reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías y el número de orden a: contacto@trendy.mx o por WhatsApp al 6361287085. Reclamos posteriores al tiempo establecido no serán recibidos siendo responsabilidad del cliente no haber enviado la solicitud de garantía en el tiempo establecido.
Para devoluciones totales, cuentas con 3 días hábiles posteriores a la entrega. El envío de devolución corre por tu cuenta. Una vez recibida la mercancía, se inspeccionará que las piezas estén en perfecto estado y en su empaque original para procesar el reembolso.
El reembolso se realiza a través de:
✅ Un crédito para tu siguiente compra, o
✅ Depósito a la cuenta bancaria que indiques.
(En algunos casos, podríamos solicitar que envíes las piezas mediante Correos de México, cubriendo nosotros ese costo de envío.)
Exclusiones de responsabilidad:
TRENDYMX no se hace responsable por:
• Productos revendidos a terceros.
• Daños por mal uso o desgaste normal.
• Daños por agua, PH de la piel, sudor, perfumes o lociones.
Te recomendamos consultar nuestra guía de cuidado y uso de la bisutería.
Términos de Envío
El servicio de paquetería es subcontratado, por lo que TRENDYMX no tiene control directo sobre los tiempos exactos de entrega.
🔹 Proporcionamos el tiempo estimado de entrega según lo indica la paquetería.
🔹 Si tu paquete se retrasa o tiene algún problema, te sugerimos contactarnos o comunicarte directamente con la empresa de paquetería para darle seguimiento.
Es tu responsabilidad dar seguimiento a la guía de rastreo. Si no estás en tu domicilio en el momento de la entrega, deberás acudir a la sucursal de la paquetería para recoger tu paquete.
🔴 TRENDYMX no se hace responsable por paquetes olvidados en paquetería.
🔴 Si el paquete es devuelto por causas del destinatario, deberás contactarnos para coordinar el reenvío, el cual podría generar cargos adicionales y demoras.